Использование программ для обмена короткими сообщаниями (читай:аська) на рабочем месте значительно повышает производтельность и эффективность труда. Зачастую использование электронной почты, телефонов или обычного общения между людьми требует большей затраты времени, чем общения с помощью интернет-пейджеров.

Кроме того, сервисы обмена сообщениями могут быть полезны руководителям-  благодаря им руководители могут узнать чем занимаются их подчиненные, когда они пришли на рабочее место и сколько длился их обеденный перерыв.